【カナダ留学・ワーホリ】留学エージェントの選び方　～日本と現地エージェントの違いについて

「カナダ 留学 エージェント おすすめ」と検索すると、日本の大手エージェントや比較サイトのランキングがたくさん出てきますよね。でも、ランキングを見ただけでは分かりにくいことがあります。それは、カナダに着いてから、誰がどう支えてくれるのか、ということ。

結論、エージェントは「出発前の準備」と「到着後の生活」の両方で比べましょう。

出発前のサポートはどの会社も内容が似ていて比べやすい一方、到着後のサポートは「現地に誰がいるか」で中身が大きく変わります。

実は、留学エージェントには日本にある会社だけでなく、カナダ現地にオフィスを構え、日本語で相談できる「現地エージェント」もあります。この記事では、日本の会社と現地エージェントの違いを整理し、カルガリーに留学・ワーホリする場合に確かめたいことと、申し込む前に聞いておきたい質問をまとめました。

留学エージェントは何をしてくれる？「出発前」と「到着後」に分けて整理

初めての留学やワーホリを考え始めると、頭の中は出発前のことでいっぱいになります。どの学校がいいのか。申請は自分でできるのか。保険はどれを選べばいいのか。

航空券、滞在先、持ち物。目に見える「やること」が多いので、「出発前の準備を手伝ってもらえるか」でエージェントを選ぶのはとても自然なことです。

ただ、留学やワーホリの生活が実際に始まるのは、カナダの空港に着いてからです。エージェントのサポートも、出発前と到着後の2つに分けて見ると全体がつかみやすくなります。

例えば……

どこまで対応しているかは、会社によって異なります。並べてみると、留学中に起こりやすいことの多くは、実は到着後の側にあることが分かります。

出発前のサポートは比べやすい。差が出るのは到着後

出発前のサポートは、多くのエージェントがWebサイトに一覧で載せています。比較サイトでも並べて確認しやすい部分です。

一方、到着後のサポートは、多くの会社が「現地対応、スタッフ常駐」などを掲げていて、一見どこも同じように見えます。でも、その中身は、提携先のコールセンターが電話やLINEで対応する形から、現地オフィスのスタッフが直接会って対応する形まで、会社によってさまざまです。たとえば、こんな場面を想像してみてください。

• 到着した日に、空港で荷物が出てこない
• ビザを発給してもらうのにつまずいている
• 携帯電話がつながらない
• 体調を崩して、病院にどう行けばいいか分からない
• ホームステイ先との生活が、どうしても合わない

日本とカナダの間には、都市や季節によって13〜17時間ほどの時差があります。カナダの昼間に起きた困りごとは、日本では夜中か早朝です。こうした場面では、「誰に、いつ、どうやって相談できるか」が大きな違いになります。

もちろん、現地でのサポートをどこまで必要とするかは人それぞれです。海外生活に慣れていて、ある程度は自分で解決できる人もいます。大切なのは、「現地サポートがあるかないか」ではなく、自分が困りそうな場面で、どんな形で助けてもらえるかを知ったうえで選ぶことです。

日本の留学エージェントと現地エージェントの違い（3つのかたち）

留学エージェントは、日本にある会社だけではありません。カナダ現地にも、日本語で相談できるエージェントがあります。到着後のサポートという観点で見ると、エージェントは大きく3つのタイプに分けられます。

タイプ	出発前の相談	到着後のサポート	気をつけたい点
① 日本の会社（現地拠点なし）	日本のオフィスで対面相談しやすい。日本時間でやり取りできる	主に日本からメール・電話・オンラインで対応	現地で直接会って相談することは難しい。時差がある。
② 日本の会社（現地支店あり）	日本で対面相談しやすい	支店のある都市では、現地スタッフに相談できる	支店のない都市では、対応の形が変わることがある
③ カナダ現地の会社	日本からLINEやビデオ通話などでオンライン相談	オフィスのある都市で、現地スタッフが直接対応する	出発前はオンライン相談になり、対面相談はできないことが多い。

※実際のサポート内容は会社ごとに異なります。この表は、会社のかたちによる一般的な傾向です。

現地エージェントとは？日本からも相談できる

現地エージェントとは、カナダ国内にオフィスを置き、現地で留学生をサポートしている留学エージェントのことです。「現地エージェントは、カナダに着いてから使うもの」と思われがちですが、そうとは限りません。日本からオンラインで相談でき、学校選びや渡航準備からサポートしている会社もあります。出発前に相談した相手に、到着後もそのまま相談できるのが特徴です。

「自分が行く都市」にオフィスがあるか

②でも③でも、現地スタッフに直接会えるのは、オフィスのある都市に住んでいる場合です。たとえばバンクーバーにオフィスがあっても、ビクトリアに住むなら、直接会って相談するのは難しくなります。「現地サポートあり」と書かれていたら、それがどの都市の話なのかも確認しましょう。

カルガリーの留学エージェントを選ぶなら、カルガリーにオフィスがあるかを確認

カナダの留学エージェントの現地オフィスは、バンクーバーやトロントに多く置かれています。カルガリーに留学・ワーホリする場合は、「カナダに現地オフィスがあるか」だけでなく、「カルガリーにあるか」まで確認しておくと安心です。カルガリーにも、日本語で相談できる現地エージェントがあります。

実例：カルガリーでスマホをなくした日

たとえば、ワーホリでカルガリーに滞在していた方に、こんなことがありました。

ダウンタウンを歩いていて、ふと気づくとスマホがありません。どこかで落としたようです。連絡手段も地図もなく、頭が真っ白になりました。

パニックの中で思い浮かんだのが、サクセスカナダのオフィスでした。カルガリータワーを目印に、そのまま駆け込みます。

スタッフと一緒に「探す」機能で位置を確認すると、スマホは見慣れない建物の中にありました。街をよく知るスタッフには、拾った人が届けそうな施設に心当たりがあり、2人で向かいました。そしてスマホは無事、手元に戻りました。

スマホをなくすと、LINEやメールで相談することもできません。そんなときに、歩いて駆け込める場所があり、街をよく知る人が一緒に動ける。「自分が行く都市にオフィスがある」とは、たとえばこういうことです。

→ この他の事例はInstagramでも紹介しています

申し込む前に、エージェントに聞いておきたい7つの質問

到着後のサポートは、Webサイトを見るだけでは分かりにくい部分です。相談のときに、次の質問をそのまま聞いてみてください。複数の会社に同じ質問をすると、違いが見えやすくなります。

質問（確認できること）
1. 到着後に困ったとき、誰にどうやって連絡しますか？	連絡手段と、相手が日本にいるのか現地にいるのか
2. カナダの日中や急ぎのときにも対応してもらえますか？	時差がある中で、どの時間帯に動いてもらえるか
3. 現地オフィスはどの都市にありますか？直接会って相談できますか？	自分が行く都市で、対面の相談先があるか
4. 学校やホームステイを途中で変えたくなったら、どこまで一緒に対応してもらえますか？	申込み後、予定どおりにいかなかったときの対応範囲
5. 仕事探し（英文レジュメや面接）の相談はできますか？	ワーホリや就労を考えている人に必要な支援があるか
6. サポートに費用はかかりますか？どこまでが無料ですか？	到着後のサポートも含めた、料金の仕組み
7. 帰国するまで、相談できますか？	サポートが到着直後だけで終わるのか、滞在中ずっと続くのか

答えに正解はありません。それぞれの答えを、自分が必要としているサポートと照らし合わせてみてください。

自分に合うのはどのタイプ？

どのタイプが良いかは、何を一番の不安に感じているかで変わります。

こんな人	合いやすいタイプ
出発前に、日本で直接会って相談したい	①・②
現地では、ある程度自分で解決できる	①・②・③のどれでも
到着後に困ったとき、直接会える相談先がほしい	行く都市にオフィスがある②・③
出発前から帰国まで、同じ相手に相談したい	③

迷ったら、1社だけで決めずに、タイプの違う会社に相談して比べてみるのがおすすめです。そのときに上記の質問を使うと、「出発前」だけでなく「到着後」も並べて比べられます。

おわりに

カルガリーでの生活が気になった方は、こちらもご覧ください。

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